Betalingen

Betaalt een speler in de app, dan gaat het geld rechtstreeks naar de club. Booqin houdt er onderweg een klein deel van af. Booqin heeft het geld van spelers dus nooit zelf in handen.

Hoe het geld loopt

Elke club heeft een eigen betaalaccount bij Stripe, de betaaldienst achter Booqin. Het Booqin-team verbindt dat account met Booqin Core, via de knop Betaalaccount koppelen bij de club.

Een voorbeeld: een speler betaalt € 40 voor een baan.

Wie	Krijgt
De club	€ 39,20, op het eigen Stripe-account
Booqin	€ 0,80 (2%)

Booqin rekent standaard 2% per betaling. Dat percentage is per club in te stellen.

Betalingen aan de balie, met pin of contant, gaan niet via Booqin. Daar rekent Booqin niets over.

De club ziet alle betalingen in het eigen Stripe-dashboard. Stripe betaalt het geld uit op de bankrekening van de club.

Wanneer een betaling telt

Een boeking staat pas vast als Stripe aan Booqin laat weten dat er betaald is. Dat de speler terugkomt in de app, is niet genoeg: de app kan net daarvoor afsluiten, en zo’n pagina kan iedereen openen. Meestal duurt het een paar seconden.

Geld terug

Booqin betaalt automatisch terug als:

een speler op tijd annuleert, volgens de regels van de club
de club niet kan leveren wat er geboekt is, bijvoorbeeld omdat de hal dicht moet. Dan krijgt de speler altijd het hele bedrag terug.

Het geld gaat terug op de manier waarop de speler betaalde.

Gaat Booqins deel ook terug? Dat bepaalt de club per reden: bij gratis annuleren, bij een gebaar van de club en bij een no-show. Standaard gaat het terug. Kan de club niet leveren, dan gaat Booqins deel altijd terug naar de club.

Betaalt de club zelf iets terug in het eigen Stripe-dashboard, dan ziet Booqin dat ook.

Als de bevestiging uitblijft

Heel soms betaalt een speler, maar antwoordt Booqin Padel niet op tijd. Booqin blijft het dan proberen. Lukt het na 15 minuten nog niet, dan krijgt het Booqin-team een melding en handelt het de boeking met de hand af. Begint de boeking binnen 2 uur, dan komt die melding al na 5 minuten.

Een speler betaalt dus nooit voor niets: hij heeft zijn baan, of hij krijgt zijn geld terug.